Protection des données | Berner Bauservice GmbH

Cette traduction est fournie à titre informatif et peut contenir des erreurs. Seule la version allemande fait foi. Version allemande.

Par la présente déclaration de protection des données, nous vous informons des données personnelles que nous traitons lors de la visite de notre site et lors d’une demande. Elle se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) est applicable dans un cas particulier, nous le respectons également.

1. Responsable du traitement

Berner Bauservice GmbH
Obere Zollgasse 75a
3072 Ostermundigen
E-mail : info@berner-bauservice.ch
Téléphone : +41 76 801 13 07

2. Hébergement et données de journal

Notre site est hébergé chez Vercel Inc., dont le siège est aux États-Unis. Lors de la consultation du site, le serveur enregistre automatiquement les données techniquement nécessaires dans des fichiers journaux : adresse IP, date et heure, page consultée et informations sur votre navigateur et votre appareil (user-agent). Elles servent à assurer un fonctionnement sûr et stable du site. Nous ne les associons pas à d’autres données.

La fonction qui reçoit les données des formulaires s’exécute dans la région de Francfort (fra1, Allemagne). Comme Vercel est une entreprise dont le siège est aux États-Unis, des données peuvent néanmoins parvenir aux États-Unis ou y être accessibles. La transmission repose sur la certification de Vercel Inc. au titre du EU-U.S. Data Privacy Framework, y compris le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, et, à titre complémentaire, sur des clauses contractuelles types. Plus d’informations : déclaration de protection des données de Vercel.

3. Formulaire de contact et de demande de devis

Lorsque vous nous écrivez par le formulaire de contact ou la demande de devis, nous traitons les indications que vous saisissez : prénom, nom, entreprise (facultatif), adresse e-mail, numéro de téléphone, moyen de contact souhaité (appel, e-mail, WhatsApp ou peu importe), pour la demande de devis en outre les prestations souhaitées, le code postal et la localité, le bien, le revêtement, la surface, le moment et la description, pour le formulaire de contact l’objet de la demande et le message, ainsi que les photos que vous téléversez.

Finalité : nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, établir un devis et exécuter un éventuel mandat. Base juridique : vous saisissez ces données volontairement et vous consentez au traitement en envoyant le formulaire et en cochant la case relative à la protection des données. Le traitement sert en outre à préparer et à exécuter un contrat avec vous.

Photos : les photos sont réduites dans votre navigateur et, si nécessaire, converties en JPG (HEIC) avant l’envoi. La fonction serveur ne les traite que dans la mémoire vive pendant la durée de la demande et les joint à l’e-mail qui nous est adressé. Ni les données des formulaires ni les photos ne sont enregistrées sur le serveur du site. Elles ne subsistent ensuite que dans la boîte de réception.

Envoi des e-mails et boîte de réception : la fonction serveur envoie la demande par le serveur de messagerie de hosttech GmbH (Suisse) à notre boîte info@berner-bauservice.ch, également hébergée chez Hosttech. Vous recevez en outre une confirmation automatique à votre adresse e-mail. Elle ne mentionne que votre prénom et quelques indications de votre sélection (par exemple prestations, localité, moment). Le logo de cette confirmation est chargé depuis notre site, ce qui peut amener votre programme de messagerie à transmettre votre adresse IP au serveur (Vercel).

Protection contre les abus : le formulaire contient un champ caché et mesure le temps écoulé avant l’envoi, sans service externe. De plus, la fonction serveur compte les demandes par adresse IP (5 au maximum par heure). L’adresse IP n’est conservée pour cela que dans la mémoire vive de la fonction et n’est pas enregistrée durablement. L’entrée expire une heure après la dernière demande, au plus tard à l’arrêt de la fonction.

Conservation : nous supprimons les demandes qui ne débouchent pas sur un mandat après 12 mois. Si un mandat est conclu, nous conservons les documents conformément à l’obligation légale de conservation de 10 ans (art. 958f CO).

4. Contact par téléphone et WhatsApp

Si vous choisissez dans le formulaire le moyen de contact appel, WhatsApp ou « Peu importe », nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous joindre ainsi. Avec WhatsApp, l’échange passe par WhatsApp (Meta). Meta reçoit alors des données de connexion telles que votre numéro de téléphone et l’heure, le contenu des messages est chiffré de bout en bout. Les conditions de WhatsApp et de Meta s’appliquent, nous n’avons aucune influence sur elles. Nous ne vous écrivons sur WhatsApp que si vous avez choisi ce moyen (ou « Peu importe »). Les liens vers WhatsApp et vers notre numéro de téléphone sur le site ne déclenchent rien tant que vous ne cliquez pas dessus.

5. Google Maps

Sur la page d’accueil, vous pouvez afficher une carte de Google Maps. La carte n’est chargée que lorsque vous cliquez sur « Charger la carte ». Ce n’est qu’alors que des données telles que votre adresse IP sont transmises à Google (Google Ireland Limited, Irlande, ou Google LLC, États-Unis). Le lien vers le calcul d’itinéraire n’ouvre lui aussi Google Maps que lorsque vous cliquez dessus. Plus d’informations : déclaration de protection des données de Google.

6. Polices, cookies, suivi et stockage du navigateur

Les polices se trouvent sur notre propre serveur et sont chargées à partir de là. Aucune donnée n’est transmise à des tiers pour cela.

Notre site n’utilise ni cookies ni suivi. Il n’y a aucun service d’analyse ni de publicité.

Si vous basculez vous-même entre le mode clair et le mode sombre, votre navigateur mémorise ce choix dans le stockage local (localStorage). L’entrée reste dans votre navigateur et n’est transmise ni à nous ni à des tiers. Sans choix de votre part, l’affichage dépend de l’heure de la journée.

7. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas de données personnelles. Les destinataires sont uniquement les prestataires mentionnés ci-dessus, dans la mesure où ils sont nécessaires au fonctionnement : Vercel (hébergement et fonction serveur), Hosttech (e-mail), Google (carte uniquement, après votre clic) et WhatsApp/Meta (uniquement si vous choisissez ce moyen de contact).

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et en demander la rectification, la suppression ou la limitation du traitement, dans la mesure où aucune obligation légale ne s’y oppose. Vous pouvez aussi demander la remise de vos données et vous opposer à un traitement. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement donné. Écrivez-nous à cet effet à info@berner-bauservice.ch. Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Si le RGPD s’applique à vous, les droits qu’il prévoit vous sont acquis, y compris le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle.

9. État

État : octobre 2026. Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données. C’est la version publiée sur ce site qui fait foi.